Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 15 września 2026 r.

Witamy w Studio Lureto. Niniejszy Regulamin świadczenia usług („Regulamin”) reguluje korzystanie przez Państwa ze strony internetowej www.studio-lureto.com („Strona”) oraz dokonywanie zakupów produktów w Studio Lureto.

Uzyskując dostęp do naszej Strony lub korzystając z niej, bądź składając zamówienie za jej pośrednictwem, zgadzają się Państwo na przestrzeganie niniejszego Regulaminu. Prosimy o uważne zapoznanie się z jego treścią przed rozpoczęciem korzystania ze Strony lub złożeniem zamówienia.

1. Informacje o firmie

Niniejszy sklep internetowy prowadzony jest przez:

Zarejestrowana nazwa firmy: Serava
Nazwa sklepu internetowego/marki: Studio Lureto
Strona internetowa: www.studio-lureto.com
Numer w Izbie Handlowej (KvK): 82583765
Adres: Laan op Zuid 1089 B, 3072 DB Rotterdam, Holandia
E-mail: info@studio-lureto.com

W niniejszym Regulaminie określenia „Studio Lureto”, „my”, „nas” i „nasze” odnoszą się do firmy Serava, prowadzącej działalność pod marką Studio Lureto.

Określenia „Klient”, „Państwo” i „Państwa” odnoszą się do każdej osoby, która odwiedza naszą Stronę lub dokonuje u nas zakupu produktów.

2. Zakres stosowania

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich ofert składanych przez Studio Lureto, wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszej Strony oraz wszystkich umów zawieranych między Studio Lureto a Klientem.

Składając zamówienie za pośrednictwem naszej Strony, potwierdzają Państwo, że przeczytali i zaakceptowali niniejszy Regulamin.

Jeśli są Państwo konsumentami, żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu ograniczenia ani wyłączenia jakichkolwiek obowiązkowych praw konsumenckich przysługujących Państwu na mocy obowiązującego prawa.

3. Produkty i informacje o produktach

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje, opisy, zdjęcia, kolory, wymiary i inne informacje o produktach wyświetlane na naszej Stronie były dokładne i aktualne.

Niemniej jednak kolory i wygląd produktów mogą się różnić w zależności od urządzenia lub ustawień ekranu. Niewielkie różnice między produktem wyświetlanym na Stronie a produktem rzeczywistym nie muszą stanowić wady.

Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania błędów, nieścisłości lub pominięć oraz do aktualizowania informacji o produktach, cen i dostępności w dowolnym momencie.

4. Dostępność

Wszystkie produkty zależą od ich dostępności.

Jeśli zamówiony przez Państwa produkt okaże się nieoczekiwanie niedostępny, poinformujemy Państwa o tym najszybciej jak to możliwe. Jeśli nie będziemy w stanie zrealizować Państwa zamówienia, możemy je anulować i zwrócić wszelkie kwoty, które zostały już przez Państwa wpłacone za dany produkt.

5. Ceny

Wszystkie ceny wyświetlane na naszej Stronie podane są w walucie wskazanej w kasie.

W stosownych przypadkach ceny zawierają podatek VAT oraz inne podatki wymagane przez obowiązujące prawo. Wszelkie dodatkowe koszty, takie jak koszty wysyłki, cła, podatki importowe lub inne opłaty mające zastosowanie do zamówień międzynarodowych, zostaną Państwu przekazane zgodnie z wymogami prawa.

W przypadku dostaw poza Unię Europejską Klient może być odpowiedzialny za opłacenie ceł, podatków importowych, opłat manipulacyjnych lub innych opłat nałożonych przez kraj przeznaczenia. Koszty te nie są kontrolowane przez Studio Lureto i mogą się różnić w zależności od miejsca przeznaczenia.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany naszych cen w dowolnym momencie. Zmiany cen nie wpłyną na zamówienia, które zostały już przez nas zaakceptowane, chyba że wymagana jest korekta ze względu na oczywisty błąd w wycenie.

6. Zamówienia

Mogą Państwo złożyć zamówienie za pośrednictwem naszej Strony, dodając produkty do koszyka i przechodząc przez proces składania zamówienia.

Przed złożeniem zamówienia będą mieli Państwo możliwość sprawdzenia produktów, ilości, cen oraz pozostałych szczegółów zamówienia.

Składając zamówienie, składają Państwo ofertę zakupu wybranych produktów.

Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną. Potwierdzenie to stanowi informację, że otrzymaliśmy Państwa zamówienie, ale niekoniecznie oznacza jego akceptację.

Umowa między Państwem a Studio Lureto zostaje zawarta w momencie, gdy zaakceptujemy zamówienie lub wyślemy produkty, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówienia, jeśli istnieje ku temu uzasadniony powód, w tym podejrzenie oszustwa, oczywisty błąd w wycenie, niedostępność produktu lub inne okoliczności dopuszczalne przez obowiązujące prawo.

Jeśli anulujemy zamówienie po dokonaniu płatności, zwrócimy Państwu kwotę wpłaconą za anulowane zamówienie.

7. Płatność

Płatność musi zostać dokonana za pomocą jednej z metod udostępnionych podczas składania zamówienia.

Płatność jest przetwarzana przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Nie mamy dostępu do Państwa pełnych danych karty płatniczej.

Zgadzają się Państwo podać dokładne i kompletne informacje rozliczeniowe oraz płatnicze.

Jeśli płatność nie może zostać przetworzona, możemy zawiesić lub anulować zamówienie zgodnie z obowiązującym prawem.

8. Wysyłka i dostawa

Realizujemy wysyłkę zamówień do krajów i lokalizacji udostępnionych podczas składania zamówienia.

Szacowane terminy dostawy mają charakter wyłącznie informacyjny, chyba że konkretna data lub termin dostawy zostały wyraźnie uzgodnione z Państwem.

Czas dostawy może ulec zmianie ze względu na okoliczności niezależne od nas, w tym opóźnienia przewoźnika, procedury celne, strajki, warunki pogodowe lub inne nieprzewidziane zdarzenia.

W przypadku zamówień na terenie Unii Europejskiej mają zastosowanie obowiązkowe prawa konsumenckie dotyczące terminów dostaw.

W przypadku zamówień międzynarodowych Klient jest odpowiedzialny za podanie poprawnego i pełnego adresu dostawy.

W stosownych przypadkach cła, podatki importowe oraz inne opłaty nałożone przez kraj przeznaczenia obciążają Klienta.

Dalsze informacje dotyczące wysyłki, szacowanych terminów dostaw oraz kosztów wysyłki mogą znajdować się w naszej Polityce wysyłkowej i/lub podczas składania zamówienia.

9. Prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli są Państwo konsumentami w Unii Europejskiej lub innej jurysdykcji, w której obowiązuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, co do zasady mają Państwo prawo odstąpić od zakupu w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

W przypadku zakupu towarów termin na odstąpienie od umowy zazwyczaj rozpoczyna się w dniu, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzyma towar.

Jeżeli zamówienie składa się z wielu towarów dostarczanych oddzielnie, termin na odstąpienie od umowy może rozpocząć się w momencie otrzymania ostatniego towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą nas Państwo jasno poinformować o swojej decyzji przed upływem odpowiedniego terminu.

Mogą Państwo skontaktować się z nami pod adresem:

E-mail: info@studio-lureto.com

W przypadkach wymaganych przez prawo mogą Państwo również skorzystać z odpowiedniego ustawowego formularza odstąpienia od umowy.

10. Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli skutecznie odstąpią Państwo od zamówienia, zwrócimy otrzymane od Państwa płatności, w tym koszt standardowej dostawy, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwróconego towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

O ile prawo nie stanowi inaczej lub nie uzgodniliśmy inaczej, są Państwo odpowiedzialni za bezpośredni koszt zwrotu towaru.

Jeśli wybrali Państwo droższą metodę dostawy niż najtańsza oferowana przez nas metoda standardowa, z reguły nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu poniesionych przez Państwa dodatkowych kosztów.

Towar należy zwrócić niezwłocznie, a w stosownych przypadkach w terminie 14 dni od poinformowania nas o decyzji o odstąpieniu od umowy.

Mogą Państwo obchodzić się z towarem i badać go tylko w zakresie niezbędnym do ustalenia jego natury, właściwości i funkcjonowania, podobnie jak mieliby Państwo możliwość zrobić to w sklepie stacjonarnym.

Mogą Państwo ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do zbadania towaru, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo.

11. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w określonych okolicznościach przewidzianych przez obowiązujące prawo.

W zależności od charakteru sprzedawanych produktów może to obejmować produkty, które są:

• Wykonane według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowane.

• Produkty w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

• Produkty, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia.

• Inne produkty lub usługi, w przypadku których ustawowe prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone na mocy obowiązujących przepisów.

Jeśli w odniesieniu do konkretnego produktu ma zastosowanie wyjątek, przekażemy wymagane informacje przed lub w trakcie procesu zakupu.

12. Zwroty

Produkty zwracane w ramach prawa do odstąpienia od umowy muszą zostać zwrócone zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez Studio Lureto.

Prosimy o kontakt pod adresem info@studio-lureto.com przed dokonaniem zwrotu zamówienia, abyśmy mogli przekazać odpowiednie instrukcje dotyczące zwrotu.

O ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej, zwracane produkty powinny być nieużywane oraz w stanie pozwalającym nam na ich sprawdzenie i dalszą odsprzedaż, z zastrzeżeniem ustawowych zasad dotyczących obchodzenia się z produktami w okresie odstąpienia od umowy.

Żadne postanowienie tej sekcji nie narusza Twoich ustawowych praw dotyczących produktów wadliwych, uszkodzonych lub dostarczonych w sposób nieprawidłowy.

13. Produkty wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowe

Jesteśmy odpowiedzialni za zapewnienie, że produkty dostarczane konsumentom są zgodne z obowiązującą umową oraz bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.

Jeśli otrzymasz produkt, który jest wadliwy, uszkodzony w transporcie, istotnie różni się od zamówionego lub w inny sposób nie jest zgodny z umową, prosimy o kontakt pod adresem info@studio-lureto.com najszybciej, jak to będzie możliwe.

Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz, jeśli to istotne, załączenie zdjęć lub innych informacji, które pomogą nam ocenić zgłoszenie.

W zależności od okoliczności i obowiązującego prawa możesz mieć prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny, odstąpienia od umowy lub zwrotu pieniędzy.

Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza jakichkolwiek bezwzględnie obowiązujących ustawowych gwarancji lub praw konsumenckich, które Ci przysługują.

14. Ustawowa gwarancja konsumencka

W przypadku konsumentów z Unii Europejskiej produkty objęte są obowiązującą ustawową rękojmią (gwarancją prawną).

Gwarancja ustawowa jest niezależna od jakiejkolwiek dobrowolnej gwarancji handlowej, której może udzielić Studio Lureto lub producent.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza jakichkolwiek Twoich bezwzględnie obowiązujących praw wynikających z przepisów o ochronie konsumentów.

15. Zamówienia międzynarodowe

Studio Lureto może realizować zamówienia do krajów spoza Unii Europejskiej.

Zamawiając towary z miejsc spoza Holandii lub Unii Europejskiej, przyjmujesz do wiadomości, że przy imporcie produktów do Twojego kraju mogą mieć zastosowanie odmienne przepisy prawne.

Możesz być odpowiedzialny za cła, podatki importowe, VAT, opłaty celne lub inne koszty nałożone przez kraj docelowy.

Jesteś również odpowiedzialny za upewnienie się, że produkty, które zamawiasz, mogą być legalnie importowane do Twojego kraju.

Studio Lureto nie gwarantuje, że każdy produkt dostępny w naszej Witrynie może zostać dopuszczony do importu w każdym kraju.

16. Własność intelektualna

Cała zawartość Witryny, w tym między innymi zdjęcia, obrazy produktów, logotypy, grafiki, projekty, teksty, ilustracje, filmy, branding oraz inne materiały, stanowi własność Studio Lureto lub jest objęta licencją na rzecz Studio Lureto, chyba że podano inaczej.

Zabrania się powielania, rozpowszechniania, modyfikowania, publikowania, sprzedawania, licencjonowania lub innego wykorzystywania naszych treści bez naszej uprzedniej pisemnej zgody, chyba że jest to dozwolone na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Nazwa Studio Lureto, logo, branding oraz inne znaki towarowe lub oznaczenia wyróżniające nie mogą być używane bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

17. Korzystanie z Witryny

Zgadzasz się korzystać z Witryny wyłącznie w celach zgodnych z prawem.

Nie wolno Ci:

• Korzystać z Witryny w sposób naruszający obowiązujące prawo lub przepisy.

• Próbować uzyskać nieautoryzowany dostęp do Witryny lub jej systemów.

• Zakłócać bezpieczeństwa lub funkcjonalności Witryny.

• Wprowadzać szkodliwego oprogramowania, wirusów lub innego szkodliwego kodu.

• Używać zautomatyzowanych systemów do uzyskiwania dostępu do treści Witryny lub ich pobierania bez naszej zgody.

• Wykorzystywać Witryny do angażowania się w działalność oszukańczą lub nadużycia.

Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia lub zakończenia dostępu do Witryny, jeśli jest to uzasadnione potrzebą ochrony naszej Witryny, firmy, klientów lub innych użytkowników.

18. Usługi stron trzecich i linki

Nasza Witryna może zawierać linki do stron internetowych, usług lub aplikacji stron trzecich.

Strony te działają niezależnie od Studio Lureto. Nie ponosimy odpowiedzialności za zawartość, dostępność, bezpieczeństwo, politykę ani praktyki stron lub usług stron trzecich.

Korzystanie przez Ciebie z usług stron trzecich może podlegać odrębnym regulaminom i politykom prywatności.

19. Dane osobowe i prywatność

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym w stosownych przypadkach z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO).

Informacje na temat sposobu zbierania, wykorzystywania, przechowywania i ochrony Twoich danych osobowych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

20. Promocje, rabaty i kody podarunkowe

Studio Lureto może od czasu do czasu oferować kody promocyjne, rabaty lub inne oferty promocyjne.

O ile nie wskazano inaczej, oferty promocyjne nie łączą się i mogą podlegać dodatkowym warunkom, w tym wymaganiom dotyczącym minimalnej wartości zakupu, okresów ważności lub wyłączeń produktowych.

Zastrzegamy sobie prawo do wycofania lub modyfikacji ofert promocyjnych, o ile zezwala na to obowiązujące prawo.

Jeżeli kod promocyjny został uzyskany lub wykorzystany w sposób oszukańczy, zastrzegamy sobie prawo do anulowania danego zamówienia w zakresie dozwolonym przez prawo.

21. Opinie i treści użytkowników

Jeśli przesyłasz do Studio Lureto opinie, zdjęcia, komentarze lub inne treści, musisz upewnić się, że masz prawo do ich przesłania oraz że nie naruszają one praw osób trzecich ani obowiązującego prawa.

Nie wolno przesyłać treści niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd, zniesławiających, dyskryminujących, obraźliwych, obscenicznych lub w inny sposób niestosownych.

Przesyłając treści do publikacji w naszej Witrynie lub kanałach marketingowych, udzielasz Studio Lureto niewyłącznej, ogólnoświatowej, nieodpłatnej licencji na korzystanie, powielanie, wyświetlanie i publikowanie tych treści w celu prowadzenia, promowania i marketingu naszej działalności, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.

Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia treści naruszających niniejszy Regulamin lub obowiązujące prawo.

22. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Studio Lureto nie ponosi odpowiedzialności za straty pośrednie, przypadkowe lub następcze wynikające z korzystania z Witryny lub zakupu bądź używania naszych produktów.

Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, jeśli takie wyłączenie lub ograniczenie jest zakazane przez obowiązujące prawo.

W szczególności żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza przysługujących Państwu ustawowych praw konsumenckich ani naszej odpowiedzialności za kwestie, których nie można prawnie wyłączyć lub ograniczyć.

23. Zdarzenia pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą.

Do takich okoliczności mogą należeć klęski żywiołowe, wojna, terroryzm, działania rządowe, strajki, spory pracownicze, zakłócenia w transporcie, znaczące zakłócenia w łańcuchu dostaw, incydenty cybernetyczne, awarie internetu lub inne zdarzenia, którym nie można było w rozsądny sposób zapobiec.

W przypadku gdy takie zdarzenie wpływa na zamówienie, podejmiemy uzasadnione kroki, aby poinformować Państwa o tym fakcie i, jeśli to możliwe, zminimalizować jego skutki.

24. Reklamacje

Jeśli chcą Państwo złożyć reklamację dotyczącą produktu, zamówienia lub naszej obsługi, prosimy o kontakt w pierwszej kolejności, abyśmy mogli rozwiązać dany problem.

Mogą się Państwo z nami skontaktować pod adresem:

Studio Lureto
Laan op Zuid 1089 B
3072 DB Rotterdam
Holandia

E-mail: info@studio-lureto.com

Dążymy do udzielania odpowiedzi na reklamacje w rozsądnym czasie.

Jeśli są Państwo konsumentami w Unii Europejskiej, mogą Państwo również korzystać z mechanizmów rozstrzygania sporów konsumenckich dostępnych w kraju Państwa zamieszkania.

25. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin oraz każda umowa między Państwem a Studio Lureto podlegają prawu holenderskiemu, z zastrzeżeniem wszelkich bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów, które mają zastosowanie w kraju Państwa zamieszkania.

Jeśli są Państwo konsumentami, wybór prawa holenderskiego nie pozbawia Państwa ochrony zapewnianej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, które miałyby zastosowanie w przypadku braku takiego wyboru.

26. Jurysdykcja

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub umowy między Państwem a Studio Lureto lub z nimi związane będą poddawane rozstrzygnięciu przez właściwe sądy w Holandii.

Jeśli są Państwo konsumentami, niniejsze postanowienie nie ogranicza żadnych przysługujących Państwu ustawowych praw do dochodzenia roszczeń przed sądami kraju Państwa zamieszkania.

27. Zmiany niniejszego Regulaminu

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy Regulamin, aby odzwierciedlić zmiany w naszej działalności, Witrynie, produktach, wymogach prawnych lub innych istotnych okolicznościach.

Najnowsza wersja będzie zawsze publikowana na tej stronie, wraz z datą jej ostatniej aktualizacji.

Zmiany nie wpłyną na prawa, które już nabyto na mocy zawartej umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub na takie zmiany pozwalają.

28. Klauzula salwatoryjna

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostaną w pełnej mocy.

Nieważne lub niewykonalne postanowienie zostanie zastąpione lub zinterpretowane, w zakresie dozwolonym przez prawo, w sposób, który w największym stopniu odzwierciedla pierwotny cel tego postanowienia.

29. Kontakt

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszego Regulaminu, zamówienia lub naszych produktów, prosimy o kontakt:

Serava — Studio Lureto
Laan op Zuid 1089 B
3072 DB Rotterdam
Holandia

E-mail: info@studio-lureto.com
Strona internetowa: www.studio-lureto.com
Numer KvK: 82583765