Bienvenue chez Studio Lureto. Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») s’appliquent à votre utilisation du site web de Studio Lureto et aux achats effectués par l’intermédiaire de notre boutique en ligne.
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions avant de passer commande. En utilisant notre site web ou en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web ni passer commande.
1. Informations sur l’entreprise
La boutique en ligne de Studio Lureto est exploitée par :
Nom de l’entreprise enregistrée : Interbo
Nom de la boutique en ligne / de la marque : Studio Lureto
Site web : www.studio-lureto.com
Numéro KVK : 65871219
Adresse enregistrée : Rogier van der Weydenlaan 94, 3723 NG Bilthoven, Pays-Bas
E-mail : info@studio-lureto.com
Numéro de TVA : [INSÉRER LE NUMÉRO DE TVA NÉERLANDAIS / BTW-ID]
Dans les présentes Conditions, « Studio Lureto », « nous », « notre » et « nos » désignent Interbo exerçant sous la marque Studio Lureto.
2. Champ d’application
Les présentes Conditions s’appliquent à toutes les offres, commandes et conventions conclues par l’intermédiaire de www.studio-lureto.com.
En passant commande, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes Conditions.
Si vous êtes un consommateur, rien dans les présentes Conditions n’est destiné à limiter ou à exclure les droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu des lois de votre pays de résidence.
3. Nos produits
Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que les descriptions de produits, les photographies, les couleurs, les dimensions et autres informations figurant sur notre site web sont exactes et à jour.
Toutefois, les couleurs et l’apparence peuvent varier en fonction de votre écran ou de votre appareil, et de légères différences peuvent exister entre les photographies des produits et les produits réels.
Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions et de mettre à jour les informations relatives aux produits à tout moment.
4. Prix et taxes
Tous les prix affichés sur notre site web sont indiqués dans la devise présentée lors du paiement.
Le cas échéant, les prix comprennent la TVA et les autres taxes dont l’inclusion est requise en vertu de la loi applicable.
Tout coût supplémentaire, tel que les frais d’expédition, les droits de douane, les taxes à l’importation ou autres frais susceptibles de s’appliquer à une commande internationale, vous sera communiqué lorsque cela s’avère nécessaire.
Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, le client peut être responsable des droits de douane, des taxes à l’importation, des frais de courtage ou d’autres frais imposés par le pays de destination.
Ces frais échappent à notre contrôle et relèvent de la responsabilité du client, sauf indication contraire explicite lors du paiement.
5. Commandes
Lorsque vous passez commande par l’intermédiaire de notre site web, vous faites une offre d’achat des produits sélectionnés.
Après avoir passé commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Cette confirmation atteste que nous avons reçu votre commande ; elle ne signifie pas nécessairement que celle-ci a été acceptée si le produit est indisponible ou si une erreur manifeste de prix ou d’affichage s’est produite.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande dans des circonstances raisonnables, notamment lorsque :
-
un produit est indisponible ;
-
une erreur manifeste figure dans la description ou le prix du produit ;
-
nous soupçonnons à juste titre une activité frauduleuse ou abusive ;
-
nous sommes dans l’impossibilité d’exécuter la commande en raison de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable ; ou
-
la commande ne peut être livrée à la destination indiquée.
Si nous annulons une commande après réception du paiement, nous remboursons le montant versé pour la commande annulée.
6. Paiement
Le paiement doit être effectué au moyen de l’un des modes de paiement proposés lors du paiement.
Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon votre pays et peuvent changer de temps à autre.
Une commande est généralement traitée une fois le paiement dûment reçu.
7. Expédition et livraison
Nous expédions les commandes vers les pays indiqués comme disponibles lors du paiement.
Les modes de livraison disponibles, les délais de livraison estimés et les frais d’expédition seront indiqués lors du processus de paiement, le cas échéant.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis, sauf indication contraire expresse.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les retards du transporteur, les procédures douanières, les grèves, les conditions météorologiques extrêmes, les mesures gouvernementales ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, le dédouanement peut entraîner des retards supplémentaires.
Lorsque la loi applicable sur la protection des consommateurs l’exige, nous demeurons responsables des produits jusqu’à leur livraison à vous-même ou à une personne désignée par vos soins, à l’exclusion du transporteur.
8. Commandes internationales
Studio Lureto peut accepter les commandes de clients résidant en dehors de l’Union européenne.
Les clients internationaux sont responsables de s’assurer que les produits qu’ils commandent peuvent être légalement importés dans leur pays.
Selon le pays de destination, des droits de douane supplémentaires, des taxes à l’importation, la TVA, des frais de manutention ou d’autres frais peuvent s’appliquer.
Ces frais sont déterminés par le pays de destination et échappent à notre contrôle. Sauf indication contraire lors du paiement, ces frais sont à la charge du client.
Nous ne pouvons garantir que tous les produits peuvent être importés dans tous les pays.
9. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, l’Espace économique européen ou toute autre juridiction prévoyant un droit légal de rétractation, vous pouvez avoir le droit d’annuler votre achat sans en justifier le motif.
Pour les consommateurs de l’UE achetant des biens en ligne, le délai légal de rétractation est généralement de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vos soins autre que le transporteur, recevez les biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision avant l’expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : info@studio-lureto.com
Vous pouvez utiliser, le cas échéant, le formulaire de rétractation que nous mettons à votre disposition ou nous faire parvenir toute autre déclaration claire indiquant que vous souhaitez vous rétracter de votre achat.
Lorsque la loi applicable l’exige, Studio Lureto mettra également à votre disposition un moyen électronique d’exercer votre droit de rétractation.
Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous devez nous retourner les produits concernés dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans le délai requis par la loi applicable.
À moins que nous n’ayons accepté de prendre en charge les frais de retour ou que la loi applicable ne dispose autrement, les frais directs de retour des produits sont à votre charge.
Vous ne devez manipuler les produits que dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Nous nous réservons le droit de réduire le montant du remboursement si la valeur des biens a diminué en raison d’une manipulation excédant ce qui est raisonnablement nécessaire.
10. Exceptions au droit de rétractation
Le droit légal de rétractation ne s’applique pas à tous les types de produits ou de transactions.
Selon le produit et les circonstances, des exceptions peuvent s’appliquer, notamment pour les produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés, ainsi que pour d’autres exceptions prévues par la loi.
Lorsqu’une exception s’applique à un produit vendu par Studio Lureto, cela vous sera communiqué avant que vous ne finalisiez votre achat.
11. Remboursements
Si vous vous rétractez valablement d’un achat, nous vous rembourserons les paiements reçus conformément à la loi applicable.
Pour les achats effectués par des consommateurs de l’UE, les remboursements sont généralement effectués sans délai excessif et dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre décision de vous rétracter. Si la loi le permet, nous pouvons attendre d’avoir reçu les produits retournés ou que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi avant d’effectuer le remboursement.
Le cas échéant, nous rembourserons les frais d’expédition standard payés pour la commande initiale. Les frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison plus coûteux ne seront pas remboursés lorsque la loi le permet.
Les remboursements seront normalement effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez convenu d’un autre moyen.
12. Produits défectueux ou incorrects
Rien dans les présentes Conditions n’affecte vos droits légaux en tant que consommateur.
Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à l’accord, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse info@studio-lureto.com et fournir votre numéro de commande ainsi que, le cas échéant, des photographies du problème.
Les consommateurs de l’UE bénéficient généralement de droits légaux de garantie pour les biens. Les règles de l’UE prévoient une garantie légale minimale de deux ans pour les biens, bien que la législation nationale applicable puisse prévoir une protection supplémentaire ou différente.
Lorsqu’un produit est défectueux ou non conforme à l’accord, nous fournirons le recours requis par la loi applicable, qui peut inclure la réparation, le remplacement, une réduction de prix ou un remboursement.
Vous ne serez pas tenu de payer les frais qui, en vertu du droit impératif applicable aux consommateurs, doivent être pris en charge par nous en cas de défaut avéré ou de non-conformité.
13. Retours
Pour obtenir des informations sur la manière de retourner un article, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : info@studio-lureto.com
Sauf indication contraire, les produits retournés doivent être envoyés conformément à nos instructions de retour.
Les produits retournés dans le cadre du droit légal de rétractation doivent être renvoyés conformément aux exigences décrites à l’article 9 des présentes Conditions.
14. Réclamations
Nous nous efforçons d’offrir un service de haute qualité. Si vous avez une réclamation concernant un produit, une commande ou notre service, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
info@studio-lureto.com
Veuillez inclure votre numéro de commande et une description claire de votre réclamation afin que nous puissions l’examiner efficacement.
Nous nous efforcerons de répondre aux réclamations dans un délai raisonnable.
Si vous êtes un consommateur de l’UE et qu’un litige ne peut pas être résolu directement avec nous, vous pouvez avoir accès à des mécanismes alternatifs de règlement des litiges disponibles dans votre pays.
15. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site web de Studio Lureto, y compris les photographies, les images de produits, les textes, les graphismes, les logos, les designs, les illustrations, les vidéos, les mises en page et autres documents, est la propriété d’Interbo / Studio Lureto ou leur est concédé sous licence, sauf indication contraire.
Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, publier, vendre ou exploiter commercialement notre contenu sans notre autorisation écrite préalable.
16. Utilisation du site web
Vous acceptez d’utiliser notre site web uniquement à des fins licites.
Vous ne devez pas :
-
utiliser le site web à des fins frauduleuses ou illicites ;
-
tenter d’accéder sans autorisation au site web ou à ses systèmes ;
-
perturber le fonctionnement ou la sécurité du site web ;
-
introduire un logiciel malveillant ou un code nuisible ;
-
reproduire ou exploiter commercialement le contenu du site web sans autorisation ; ou
-
utiliser le site web d’une manière susceptible de nuire à notre entreprise, à notre réputation ou à d’autres utilisateurs.
Nous nous réservons le droit de restreindre ou de mettre fin à l’accès au site web lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger notre site web, notre entreprise ou nos utilisateurs.
17. Services tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des services fournis par des tiers ou les intégrer, tels que des prestataires de paiement, des sociétés de livraison, des plateformes de médias sociaux, des prestataires d’analyses ou d’autres services externes.
Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la disponibilité, de la sécurité ou des pratiques des sites web ou services tiers.
Votre utilisation des services tiers peut être soumise aux conditions et aux politiques de confidentialité de ces tiers.
18. Confidentialité
Nous traitons les données à caractère personnel conformément à notre Politique de confidentialité.
Notre Politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels droits vous disposez concernant vos données à caractère personnel.
Veuillez consulter notre Politique de confidentialité avant d’utiliser notre site web ou de passer commande.
19. Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Studio Lureto ne pourra être tenu responsable des pertes indirectes ou consécutives découlant de votre utilisation de notre site web ou de nos produits.
Rien dans les présentes Conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité lorsque une telle exclusion ou limitation est interdite par la loi.
Rien dans les présentes Conditions ne limite vos droits légaux en tant que consommateur.
20. Événements indépendants de notre volonté
Nous ne serons pas responsables des retards ou du défaut d’exécution de nos obligations lorsque ceux-ci sont causés par des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.
Ces circonstances peuvent inclure des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques extrêmes, la guerre, le terrorisme, des mesures gouvernementales, des grèves, des perturbations des transports, des perturbations de la chaîne d’approvisionnement, des pannes d’Internet ou de télécommunications, des pandémies ou d’autres événements indépendants de notre volonté raisonnable.
Dans la mesure du possible, nous vous informerons des retards importants et prendrons des mesures raisonnables pour en minimiser l’impact.
21. Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans notre entreprise, nos produits, nos services ou la loi applicable.
La version des Conditions applicable à votre achat est la version qui était disponible au moment où vous avez passé votre commande, sauf si une modification est requise par la loi.
La version actuelle sera toujours publiée sur notre site web.
22. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par les lois des Pays-Bas, sauf dans les cas où les lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence vous accordent des droits supplémentaires qui ne peuvent être exclus par accord.
Si vous êtes un consommateur, le choix du droit néerlandais ne vous prive pas de la protection qui vous est accordée par les dispositions impératives de la loi applicable dans votre pays de résidence habituelle.
23. Litiges
Nous vous encourageons à nous contacter au préalable afin que nous puissions tenter de résoudre directement tout litige.
Pour les consommateurs, les droits impératifs de protection des consommateurs et de règlement des litiges applicables dans votre pays ne sont pas affectés par les présentes Conditions.
Lorsqu’un litige ne peut être résolu à l’amiable, il sera traité par le tribunal compétent conformément au droit applicable et aux règles impératives de compétence.
24. Divisibilité
Si l’une des dispositions des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, cette disposition sera modifiée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire, tandis que les autres dispositions resteront applicables.
25. Contact
Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, votre commande, un retour ou une réclamation, veuillez nous contacter :
Interbo / Studio Lureto
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Pays-Bas
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