Chez Studio Lureto, nous nous efforçons de traiter et de livrer votre commande le plus rapidement possible. Vous trouverez ci-dessous nos informations relatives à l’expédition et à la livraison.
1. Livraison gratuite
Nous proposons actuellement la livraison standard gratuite pour toutes les commandes.
Aucun frais de livraison standard n’est ajouté à votre commande lors du paiement.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées et préparées pour l’expédition dans un délai de 48 heures après la validation de la commande et la réception du paiement.
Les commandes sont traitées les jours ouvrés, du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.
Veuillez noter que pendant les périodes particulièrement chargées, les soldes, les fêtes ou le lancement de produits, le traitement peut prendre un peu plus de temps.
3. Délai de livraison
Après le traitement et l’expédition de votre commande, la livraison standard prend généralement environ :
5 à 7 jours ouvrés
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des procédures douanières et de circonstances indépendantes de notre volonté.
Le délai de livraison estimé ne comprend pas le délai de traitement de la commande.
Par exemple, le traitement d’une commande peut prendre jusqu’à 48 heures, auxquelles s’ajoutent environ 5 à 7 jours ouvrés pour la livraison.
4. Expédition internationale
Nous pouvons expédier des commandes à l’international, y compris vers des destinations situées en dehors de l’Union européenne.
La livraison standard reste gratuite, sauf indication contraire lors du paiement.
Pour les commandes internationales, les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination et des procédures douanières locales.
Les clients qui commandent depuis un pays situé en dehors de l’Union européenne peuvent être responsables des droits de douane, des taxes d’importation, de la TVA, des frais de dédouanement ou de toute autre taxe imposée par le pays de destination.
Ces frais sont déterminés par les autorités compétentes du pays de destination et échappent à notre contrôle.
5. Droits de douane et taxes d’importation
Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, votre commande peut être soumise à des droits de douane, des taxes d’importation ou d’autres frais lors de son entrée dans le pays de destination.
Sauf indication contraire lors du paiement, ces frais sont généralement à la charge du client.
Studio Lureto n’est pas responsable des retards causés par les procédures de dédouanement ni des frais imposés par le pays de destination.
Nous vous recommandons de vérifier les réglementations douanières et d’importation de votre pays avant de passer une commande internationale.
6. Suivi
Lorsque le suivi est disponible, vous recevrez les informations de suivi après l’expédition de votre commande.
Veuillez prévoir un délai avant que les informations de suivi ne soient activées, le temps que le transporteur enregistre l’expédition.
7. Retards de livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés indiqués ci-dessus, des retards peuvent occasionnellement survenir.
Les causes possibles incluent :
-
Retards du transporteur
-
Traitement douanier
-
Informations de livraison incorrectes ou incomplètes
-
Jours fériés
-
Conditions météorologiques extrêmes
-
Grèves ou perturbations des transports
-
Périodes de forte activité
-
Autres circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable
Si votre commande semble subir un retard important, veuillez nous contacter à l’adresse info@studio-lureto.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
8. Informations d’expédition incorrectes
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte lors de la validation de votre commande.
Si vous fournissez une adresse incorrecte ou incomplète et que la commande nous est retournée ou ne peut pas être livrée, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer si la commande doit être réexpédiée, dans la mesure où la loi applicable le permet.
Si vous remarquez une erreur dans votre adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :
info@studio-lureto.com
Nous ne pouvons pas garantir qu’une adresse puisse être modifiée après le traitement ou l’expédition d’une commande.
9. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse info@studio-lureto.com.
Veuillez inclure votre numéro de commande et, le cas échéant, des photographies de l’emballage et du produit endommagés.
Nous examinerons le problème avec le transporteur concerné et travaillerons avec vous pour le résoudre conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
Rien dans cette politique d’expédition ne limite vos droits légaux en tant que consommateur.
10. Livraison au client
Lorsque la loi applicable en matière de protection des consommateurs l’exige, Studio Lureto reste responsable des marchandises jusqu’à leur livraison à votre attention ou à celle d’une personne désignée par vos soins, à l’exclusion du transporteur.
11. Contact
Si vous avez des questions concernant l’expédition ou la livraison, veuillez nous contacter :
Interbo / Studio Lureto
Rogier van der Weydenlaan 94
3723 NG Bilthoven
Pays-Bas
E-mail : info@studio-lureto.com
Site web : www.studio-lureto.com
KVK : 65871219
Numéro de TVA : [INSÉRER LE NUMÉRO DE TVA NÉERLANDAIS / BTW-ID]
