Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 15 września 2026 r.
W Studio Lureto zależy nam na tym, aby Twoje zamówienie dotarło bezpiecznie i jak najszybciej. Poniżej znajdują się nasze informacje dotyczące wysyłki.
1. Darmowa wysyłka
Oferujemy darmową wysyłkę wszystkich zamówień.
Do Twojego zamówienia przy kasie nie są doliczane żadne standardowe opłaty za wysyłkę.
Należy pamiętać, że w przypadku zamówień wysyłanych poza Unię Europejską mogą mieć zastosowanie cła, podatki importowe lub inne opłaty nałożone przez kraj docelowy. Opłaty te nie są objęte naszą darmową wysyłką i w stosownych przypadkach obciążają klienta.
2. Realizacja zamówienia
Zamówienia są realizowane w ciągu 48 godzin od momentu skutecznego złożenia zamówienia i otrzymania płatności.
Zamówienia są zazwyczaj realizowane w dni robocze, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem holenderskich świąt państwowych.
Zamówienia złożone w weekendy lub święta będą z reguły przetwarzane w następnym dniu roboczym.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz informacjami o śledzeniu, jeśli są dostępne.
3. Czas dostawy
Po zrealizowaniu zamówienia szacowany czas dostawy wynosi:
5–7 dni roboczych
Czasy dostawy są szacunkowe i nie są gwarantowane, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca docelowego, przewoźnika, procedur celnych oraz okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.
4. Wysyłka międzynarodowa
Możemy realizować wysyłkę międzynarodową, w zależności od miejsca docelowego i dostępności usług przewozowych.
W przypadku zamówień spoza Unii Europejskiej, kraj docelowy może nałożyć cła, podatki importowe, VAT, opłaty maklerskie lub inne koszty.
Opłaty te są ustalane przez organy kraju docelowego i w stosownych przypadkach obciążają klienta.
Studio Lureto nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane odprawą celną ani za opłaty nałożone przez organy celne.
Klienci są odpowiedzialni za upewnienie się, że zamawiane produkty mogą być legalnie importowane do ich kraju.
5. Śledzenie przesyłki
Jeśli śledzenie jest dostępne, otrzymasz informacje o śledzeniu pocztą elektroniczną po wysłaniu zamówienia.
Należy pamiętać, że po wysłaniu zamówienia aktywacja informacji o śledzeniu może zająć trochę czasu.
Jeśli informacje o śledzeniu nie aktualizują się przez kilka dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem info@studio-lureto.com, a chętnie Ci pomożemy.
6. Adres dostawy
Prosimy upewnić się, że adres dostawy jest kompletny i dokładny podczas składania zamówienia.
Studio Lureto nie ponosi odpowiedzialności za problemy z dostawą spowodowane błędnym lub niekompletnym adresem podanym przez klienta.
Jeśli zauważysz, że wprowadzono błędny adres wysyłki, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@studio-lureto.com.
Dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc, jednak nie możemy zagwarantować, że adres będzie można zmienić po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia.
7. Opóźnione lub zagubione zamówienia
Chociaż współpracujemy z niezawodnymi dostawcami usług spedycyjnych, czasami mogą wystąpić opóźnienia spowodowane okolicznościami poza naszą kontrolą, w tym opóźnieniami przewoźnika, trudnymi warunkami pogodowymi, procedurami celnymi, strajkami, świętami państwowymi lub innymi nieprzewidzianymi zdarzeniami.
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w rozsądnym terminie po szacowanym czasie dostawy, skontaktuj się z nami pod adresem:
info@studio-lureto.com
Zbadamy sprawę przesyłki i w stosownych przypadkach będziemy współpracować z przewoźnikiem w celu rozwiązania problemu.
Żadne z postanowień niniejszej Polityki wysyłki nie ogranicza Twoich ustawowych praw wynikających z obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów, w tym praw związanych z niedostarczeniem lub opóźnieniem dostawy.
8. Uszkodzone przesyłki
Jeśli Twoja paczka dotrze w widoczny sposób uszkodzona, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@studio-lureto.com.
Jeśli to możliwe, wykonaj zdjęcia paczki i produktu przed wyrzuceniem opakowania. Zdjęcia te mogą pomóc nam w zbadaniu problemu z przewoźnikiem.
Twoje ustawowe prawa konsumenta dotyczące uszkodzonych lub wadliwych produktów pozostają nienaruszone.
9. Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki lub swojego zamówienia, skontaktuj się z nami:
Serava — Studio Lureto
Laan op Zuid 1089 B
3072 DB Rotterdam
Holandia
Email: info@studio-lureto.com
Strona internetowa: www.studio-lureto.com
Numer KvK: 82583765
