Politique de confidentialité

Chez Studio Lureto, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous consultez notre site web, passez une commande, nous contactez ou interagissez d’une autre manière avec nos services.

Studio Lureto est exploité par Interbo, une société immatriculée aux Pays-Bas.

1. Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Dénomination sociale enregistrée : Interbo
Nom de la boutique en ligne / marque : Studio Lureto
Site web : www.studio-lureto.com
Numéro KVK : 65871219
Adresse : Rogier van der Weydenlaan 94, 3723 NG Bilthoven, Pays-Bas
E-mail : info@studio-lureto.com
Numéro de TVA : [INSÉRER LE NUMÉRO DE TVA NÉERLANDAIS / BTW-ID]

Dans la présente politique de confidentialité, « Studio Lureto », « nous » et « notre » désignent Interbo, qui exerce son activité sous la marque Studio Lureto.

2. Données personnelles que nous recueillons

Selon la manière dont vous interagissez avec notre site web, nous pouvons recueillir les catégories suivantes de données personnelles :

Informations que vous nous fournissez directement :

• Nom

• Adresse de facturation et de livraison

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone, le cas échéant

• Informations relatives aux commandes et aux achats

• Informations relatives au paiement

• Informations fournies lorsque vous contactez le service client

• Informations fournies lorsque vous publiez un avis ou tout autre contenu

• Toute autre information que vous nous fournissez volontairement

En règle générale, nous ne recevons ni ne conservons l’intégralité des données de votre carte de paiement. Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers, qui traitent vos informations de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité et exigences de sécurité.

Informations recueillies automatiquement :

Lorsque vous consultez notre site web, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

• Adresse IP

• Type et version du navigateur

• Type d’appareil

• Système d’exploitation

• Localisation approximative déterminée à partir de votre adresse IP

• Pages consultées

• Site web de provenance

• Date et heure des visites

• Interactions avec le site web

• Informations sur la manière dont vous utilisez notre site web

Ces informations peuvent être recueillies au moyen de cookies, de pixels et de technologies similaires.

3. Utilisation de vos données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traiter et honorer vos commandes

• Traiter les paiements

• Livrer vos achats

• Communiquer avec vous au sujet de vos commandes

• Fournir un service client

• Traiter les retours, les remboursements et les réclamations

• Gérer et améliorer notre site web

• Comprendre comment les clients utilisent notre site web

• Prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité

• Respecter les obligations légales et réglementaires

• Tenir les registres commerciaux et financiers

• Vous envoyer des communications marketing lorsque la loi l’autorise et que vous avez donné le consentement requis

• Personnaliser votre expérience sur notre site web lorsque cela est autorisé

• Mesurer et améliorer nos campagnes publicitaires, le cas échéant

Nous ne traitons des données personnelles que si nous disposons d’une base juridique valable pour le faire.

4. Bases juridiques du traitement

Selon les circonstances, nous pouvons traiter vos données personnelles sur la base d’un ou de plusieurs des fondements juridiques suivants prévus par le règlement général sur la protection des données (RGPD) :

Exécution d’un contrat

Nous avons besoin de certaines informations personnelles pour traiter et honorer votre commande, organiser la livraison, traiter les retours et fournir un service client.

Obligation légale

Nous pouvons être amenés à traiter et à conserver certaines informations afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et autres obligations réglementaires.

Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter certaines informations lorsque cela est nécessaire aux fins de nos intérêts commerciaux légitimes, à condition que ceux-ci ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Il peut s’agir, par exemple, de la sécurité du site web, de la prévention de la fraude, du service client, de la gestion de l’entreprise et de l’amélioration de nos produits et services.

Consentement

Lorsque la loi l’exige, nous vous demanderons votre consentement avant de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques, par exemple pour certaines formes de marketing ou l’utilisation de cookies non essentiels.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

5. Commandes et paiements

Lorsque vous passez une commande sur notre site web, nous recueillons les informations nécessaires à son traitement et à son exécution.

Il peut s’agir de votre nom, de votre adresse e-mail, de vos adresses de facturation et de livraison, de votre numéro de téléphone, des détails de votre commande et des informations relatives au paiement.

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify. Shopify peut traiter des données personnelles pour notre compte dans le cadre de l’exploitation de notre boutique en ligne, du processus de paiement et des services associés.

Les transactions de paiement peuvent également être traitées par des prestataires de paiement tiers.

Ces prestataires peuvent avoir accès aux données à caractère personnel nécessaires au traitement de votre paiement et peuvent traiter ces informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

6. Expédition et livraison

Pour livrer votre commande, nous pouvons communiquer les informations pertinentes à des sociétés de transport, des services postaux, des prestataires de services de traitement des commandes et d’autres partenaires logistiques.

Cela peut inclure votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les informations relatives à votre commande, lorsque cela est nécessaire à la livraison.

Ces parties ne peuvent recevoir que les informations raisonnablement nécessaires à la fourniture de leurs services.

7. Service client et communications

Si vous nous contactez par e-mail, au moyen d’un formulaire de contact ou par un autre canal de communication, nous pouvons conserver les informations que vous nous fournissez, notamment votre nom, vos coordonnées et le contenu de votre message.

Nous utilisons ces informations pour répondre à votre demande, vous fournir un service client et conserver des traces appropriées de nos échanges.

8. Communications marketing

Lorsque la législation applicable le permet, nous pouvons vous envoyer des communications marketing au sujet de Studio Lureto, notamment des informations sur les nouveaux produits, les promotions, les collections et d’autres actualités.

Lorsque votre consentement est requis, nous ne vous enverrons des communications marketing qu’après que vous l’aurez donné de manière appropriée.

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans l’e-mail ou en nous contactant à l’adresse suivante :

info@studio-lureto.com

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires.

Les cookies sont de petits fichiers déposés sur votre appareil qui peuvent aider les sites web à fonctionner correctement, à mémoriser vos préférences, à comprendre l’utilisation du site et, lorsque cela est autorisé, à soutenir les activités de marketing et de publicité.

Nous pouvons utiliser différentes catégories de cookies, notamment :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont nécessaires aux fonctions essentielles du site web, telles que le panier, la validation de la commande, les fonctions du compte et la sécurité.

Cookies fonctionnels

Ces cookies peuvent mémoriser vos choix et préférences afin d’améliorer votre expérience.

Cookies analytiques

Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web, par exemple quelles pages sont consultées et comment les utilisateurs interagissent avec le site.

Cookies marketing

Lorsque cela est autorisé, ces cookies peuvent être utilisés pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires, personnaliser les publicités ou suivre les interactions sur différents sites web.

Lorsque la loi l’exige, les cookies non essentiels ne seront déposés qu’après que vous aurez donné votre consentement de manière appropriée.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies grâce au mécanisme de consentement aux cookies disponible sur notre site web.

10. Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée et exploitée à l’aide des services fournis par Shopify.

Shopify peut traiter des données à caractère personnel dans le cadre de l’exploitation de notre site web, du panier, de la validation des commandes, des paiements et d’autres fonctionnalités de commerce électronique.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les données à caractère personnel, veuillez consulter la documentation de Shopify relative à la confidentialité.

11. Services tiers

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour exploiter et améliorer notre activité et notre site web.

Selon les services que nous utilisons, il peut notamment s’agir des prestataires suivants :

• Shopify

• Prestataires de services de paiement

• Prestataires de services d’expédition et de livraison

• Prestataires de services de messagerie électronique et de communication avec la clientèle

• Prestataires de services d’analyse de sites web

• Plateformes publicitaires et marketing

• Prestataires de prévention de la fraude et de sécurité

• Prestataires de services informatiques et d’hébergement

• Outils de service client

Nous n’accordons à des tiers l’accès aux données à caractère personnel que lorsqu’il est raisonnablement nécessaire à la fourniture de leurs services ou lorsque la loi l’autorise ou l’exige par ailleurs.

Les tiers auxquels Studio Lureto fait appel peuvent évoluer au fil du temps, en fonction du développement de notre activité et de nos technologies.

12. Publicité et analyse

Nous pouvons utiliser des technologies d’analyse et de publicité afin de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web et de mesurer l’efficacité de nos actions marketing.

Selon les outils que nous utilisons, ces technologies peuvent recueillir des informations telles que votre adresse IP, des informations sur votre appareil et votre navigateur, les pages consultées, les achats et les interactions avec les publicités.

Lorsque la législation applicable l’exige, nous vous demanderons votre consentement avant d’utiliser des technologies d’analyse ou de publicité non essentielles.

Vous pouvez être en mesure de contrôler certaines formes de suivi grâce à notre mécanisme de consentement aux cookies et aux paramètres proposés par votre navigateur ou les plateformes tierces concernées.

13. Transferts internationaux de données

Comme nous exerçons notre activité en ligne et faisons appel à des prestataires de services internationaux, vos données à caractère personnel peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

Lorsque des données à caractère personnel sont transférées en dehors de l’EEE, nous prenons les mesures appropriées pour garantir que le transfert est effectué conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Selon les circonstances, cela peut consister à se fonder sur une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou un autre mécanisme de transfert reconnu par la loi.

14. Durée de conservation de vos données à caractère personnel

Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies, sauf si la loi impose une durée de conservation plus longue.

Par exemple, les informations relatives aux achats peuvent devoir être conservées à des fins comptables, fiscales et juridiques.

La durée de conservation applicable dépend du type d’information et de la raison pour laquelle elle est traitée.

Lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons dans la mesure où cela est raisonnablement possible.

15. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute perte, utilisation abusive, altération ou divulgation.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage d’informations en ligne ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

16. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données à caractère personnel.

Pour les personnes protégées par le RGPD, ces droits peuvent notamment inclure le droit de :

• Demander l’accès à vos données à caractère personnel

• Demander la rectification de données à caractère personnel inexactes ou incomplètes

• Demander la suppression de vos données personnelles

• Demander la limitation du traitement

• S'opposer à certains traitements

• Demander la portabilité des données

• Retirer son consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement

• Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données

Ces droits sont soumis aux conditions légales et aux exceptions applicables.

Pour exercer un droit relatif à la protection de la vie privée, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

info@studio-lureto.com

Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

17. Droit de déposer une plainte

Si vous pensez que nous n'avons pas traité vos données personnelles de manière appropriée, nous vous encourageons à nous contacter au préalable afin que nous puissions essayer de résoudre le problème.

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité locale de contrôle de la protection des données.

Pour une plainte néerlandaise relative à la protection des données, vous pouvez contacter l' Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

18. Vie privée des enfants

Notre site web n'est pas destiné aux enfants qui ne sont pas légalement autorisés à effectuer des achats ou à utiliser nos services sans l'implication appropriée de leurs parents ou tuteurs.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants à des fins qui ne sont pas autorisées par la loi applicable.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

19. Sites web tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou des services exploités par des tiers.

Si vous suivez un lien vers un site web tiers, ce site web aura sa propre politique de confidentialité et ses propres conditions.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité ou du contenu des sites web tiers.

20. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à notre entreprise, notre site web, nos services, notre technologie ou les lois applicables.

Lorsque nous apportons des modifications, nous mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » en haut de cette politique de confidentialité.

Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique de confidentialité.

21. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vos données personnelles ou vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter :

Interbo / Studio Lureto
Rogier van der Weydenlaan 94
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Pays-Bas

E-mail : info@studio-lureto.com
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