W Studio Lureto zależy nam, aby zakupy były dla Ciebie satysfakcjonujące. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony/-a ze swojego zamówienia, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od daty odbioru.
1. 30-dniowe darmowe zwroty
Na zgłoszenie zwrotu masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia.
Oferujemy darmowe zwroty dla kwalifikujących się zamówień.
Ten 30-dniowy okres na zwrot jest dodatkowym świadczeniem oferowanym przez Studio Lureto i nie wpływa na Twoje ustawowe prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.
W przypadku konsumentów z Unii Europejskiej, ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy pozostaje w mocy tam, gdzie wymagają tego przepisy prawa.
2. Warunki zwrotu
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, powinien co do zasady:
-
Zostać zwrócony w ciągu 30 dni od dostawy.
-
Być nieużywany i w oryginalnym stanie.
-
Zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, o ile jest to w uzasadnionym stopniu możliwe.
-
Zawierać wszystkie oryginalne akcesoria, metki lub inne elementy dostarczone wraz z produktem.
Możesz sprawdzić produkt w sposób, w jaki zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Jeśli produkt był używany w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, możesz ponosić odpowiedzialność za wynikłe z tego zmniejszenie jego wartości, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
3. Jak dokonać zwrotu
Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem:
info@studio-lureto.com
Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz powodu zwrotu.
Prześlemy Ci niezbędne instrukcje dotyczące zwrotu oraz, jeśli dotyczy, etykietę zwrotną.
Prosimy o nieodsyłanie produktów bez wcześniejszego kontaktu, ponieważ możemy nie być w stanie przetworzyć nieautoryzowanego zwrotu.
4. Darmowa wysyłka zwrotna
W przypadku kwalifikujących się zwrotów w ramach naszego 30-dniowego okresu, Studio Lureto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej.
Dostarczymy instrukcje zwrotu oraz, jeśli dotyczy, opłaconą etykietę zwrotną.
Nasza usługa darmowych zwrotów dotyczy zwrotów spełniających warunki niniejszej polityki. Dodatkowe koszty wynikające z okoliczności wykraczających poza standardowy proces zwrotu mogą nie zostać pokryte.
5. Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, rozpoczniemy proces zwrotu środków.
Zwroty będą zazwyczaj dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie.
Prosimy o cierpliwość – czas pojawienia się zwrotu na koncie zależy od Twojego dostawcy usług płatniczych lub banku.
W przypadkach, gdy zwrot jest wymagany na mocy Twojego ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, przetworzymy go zgodnie z obowiązującym prawem.
6. Pierwotne koszty wysyłki
W przypadku klientów korzystających z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, zwrócimy koszty pierwotnie wybranej standardowej opcji dostawy, zgodnie z wymogami prawa.
Jeśli wybrano droższą metodę dostawy niż nasza najtańsza opcja standardowa, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu dodatkowych kosztów, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
Nasza dobrowolna 30-dniowa polityka zwrotów nie ogranicza żadnych ustawowych praw, które Ci przysługują.
7. Wymiany
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub inny model, prosimy o kontakt pod adresem info@studio-lureto.com.
W zależności od dostępności i okoliczności wymiany, możemy zaproponować wymianę produktu lub poprosić o zwrot oryginalnego produktu i złożenie nowego zamówienia.
8. Produkty uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe
Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe lub zawiera niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@studio-lureto.com.
Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz, jeśli to możliwe, zdjęć ukazujących problem.
Nie musisz korzystać z dobrowolnej procedury zwrotu w przypadku produktów wadliwych, uszkodzonych lub dostarczonych omyłkowo.
Twoje ustawowe prawa konsumenckie pozostają w pełni zachowane, w tym wszelkie prawa do naprawy, wymiany, obniżenia ceny, odstąpienia od umowy lub zwrotu środków, które mogą wynikać z obowiązujących przepisów.
9. Produkty wyłączone ze zwrotów
Niektóre produkty mogą być wyłączone z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy lub z naszej dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów, jeśli zezwalają na to przepisy.
W zależności od produktu, mogą to być:
-
Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie zgodnie z Twoją specyfikacją.
-
Produkty zapieczętowane, których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeśli plomba została usunięta po dostarczeniu.
-
Produkty, które szybko ulegają zepsuciu lub mają krótki termin przydatności.
-
Inne produkty, dla których prawo do zwrotu lub odstąpienia jest ustawowo wyłączone.
Jeśli dany produkt nie podlega zwrotowi, przekażemy stosowne informacje przed lub w trakcie procesu zakupu.
10. Zwroty międzynarodowe
Nasza 30-dniowa polityka darmowych zwrotów może mieć zastosowanie do zamówień międzynarodowych, jeśli usługa zwrotu jest dostępna.
W przypadku zamówień spoza Unii Europejskiej prosimy o kontakt pod adresem info@studio-lureto.com przed dokonaniem zwrotu, abyśmy mogli przekazać prawidłowe instrukcje.
Wszelkie cła, podatki importowe lub inne opłaty, których nie można prawnie odzyskać, mogą podlegać zasadom obowiązującym w Twoim kraju oraz okolicznościom zwrotu.
Twoje ustawowe prawa konsumenckie pozostają nienaruszone.
11. Czas przetwarzania zwrotu
Staramy się przetwarzać zwrócone produkty najszybciej jak to możliwe po ich dotarciu do naszego magazynu.
Po zatwierdzeniu zwrotu, zainicjujemy zwrot środków przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Czas potrzebny na pojawienie się zwrotu na koncie zależy od Twojego banku lub dostawcy płatności.
12. Kontakt z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, refundacji lub wymian, skontaktuj się z nami:
Serava — Studio Lureto
Laan op Zuid 1089 B
3072 DB Rotterdam
Holandia
Email: info@studio-lureto.com
Strona internetowa: www.studio-lureto.com
Numer KvK: 82583765
